Como podemos ajudar?

Pela aba Início do app: a próxima aula aparece sempre em destaque. Comece pela Aula 1 do Módulo 1. O curso "Comece por aqui" explica como o método funciona, e as 2 primeiras aulas de cada módulo são grátis.

Não é obrigatório, mas é o que faz o método funcionar. São 15 minutos por dia. Estudar todo dia mantém a sua sequência de dias seguidos, e é assim que o inglês gruda.

Pode. A mesma conta funciona no celular e no tablet, e o seu progresso acompanha, porque fica salvo na conta.

A trilha é o caminho de bolinhas que você percorre de cima para baixo. Cada bolinha é uma aula. A que está pulsando é a sua vez; as com visto você já fez; as com cadeado ainda não abriram.

Ou ela ainda não chegou na data de liberação (o cadeado diz quando abre), ou você precisa terminar a aula anterior primeiro.

Sim, quantas vezes quiser. Aula concluída fica sempre aberta.

A cada 15 dias, sempre na terça-feira, às 19h30 (horário de Brasília), 15h30 na Califórnia. O link aparece na comunidade do app, e todas ficam gravadas no curso "Aulas ao Vivo".

Dentro de cada aula tem um campo para escrever a sua dúvida. A resposta chega em Perfil, na área de Dúvidas.

Sim, ao concluir 95% do curso.

A GiGi IA é uma inteligência artificial que entra logo depois de cada aula. Ela pergunta as frases que você acabou de aprender, você responde falando em inglês, e ela confere se você lembrou e se a pronúncia está clara: o que saiu certo fica verde, o que precisa de ajuste fica vermelho.

São as bolinhas azuis com um microfone na trilha. Você fala as palavras da aula e a IA corrige a sua pronúncia na hora, palavra por palavra.

Você só fala: a GiGi IA escuta cada frase, avalia a pronúncia e volta a escutar sozinha, sem você tocar em nada. É o melhor jeito de treinar no carro ou caminhando.

Quase sempre é a permissão do microfone. No iPhone: Ajustes > Just15 > Microfone. No Android: Configurações > Apps > Just15 > Permissões.

Na aba Início, na seção Vocabulário, ou em "Ver todo vocabulário". Cada aula guarda as palavras dela, com tradução e áudio.

Você ganha pontos concluindo aulas e treinos. Eles valem figurinhas e mascotes na Loja de pontos.

A contagem de dias em que você estudou sem falhar. Ela reinicia se você passar um dia inteiro sem nenhuma aula.

Veja na página de planos ou chame no WhatsApp de planos, que responde na hora.

Se assinou pelo site, fale com a equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail suporte@just15.com.br. Se assinou pelo iPhone, cancele nos ajustes da sua conta Apple.

Se você contratou pela internet, pode desistir em até 7 dias e receber o valor integral. Compras feitas dentro do app são reembolsadas pela Apple ou pelo Google.

Na tela de entrada, toque em "Esqueci minha senha". Você recebe um link por e-mail para criar uma nova.

Não. Entre com o mesmo e-mail e senha no aparelho novo e tudo estará lá.

Normalmente é a conexão. Tente trocar de Wi-Fi para dados móveis (ou o contrário), feche o app e abra de novo. Se continuar, fale com a gente.

Puxe a tela para baixo para atualizar. Se não mudar, reabra o app com uma conexão boa.

Se comprou pelo iPhone, use "Já assinou? Restaurar compra". Se comprou pelo site, entre com o mesmo e-mail usado na compra. Se nada resolver, fale com a gente.